SÍNTESEDAS QUALIFICAÇÕES Supervisor de Equipe durante 3 anos.Contratado na PETROBRAS durante 13 anos no setor de Garantia de Recursos eServiços de Telecomunicações, como Assistente Administrativo e depois comosupervisor de equipe de Serviços, sendo responsável por atividades àadministração de pessoal, compreendendo as rotinasrelacionadas a banco de horas, férias, afastamentos e benefícios. EXPERIÊNCIAPROFISSIONAL Petróleo Brasileiro S/A (Prestação de serviçosatravés de empresa terceirizada) Período: Janeiro de 2010 a outubro de 2015 Garantiade Recursos e Serviços de Telecomunicações Supervisorde Equipe, com destaque sua atuação nos seguintes projetos: · Supervisão de equipe de atendimento técnicoespecializado; · Gestão de processos com criação de normas epolíticas de melhoria; · Elaboração de relatórios gerências; · Suporte a Gestão de Qualidade; · Assistência à políticas de suporte técnico deTelecomunicações; · Desenvolvimento de atividades relacionadas àadministração de pessoal, compreendendoas rotinas relacionadas a banco dehoras, férias, afastamentos e benefícios; · Avaliação de desempenho por competências e metas; · Configuração de perfil de usuários no sistema devideoconferência; · Realização de videoconferência com clientes emambientes externos Petróleo Brasileiro S/A (Prestação de serviçosatravés de empresa terceirizada) Período: Agosto de 2002 a Janeiro de 2010 Garantiade Recursos e Serviços de Telecomunicações AssistenteAdministrativo, com destaque sua atuação nos seguintes projetos: · Gerenciamento de sistemas, com conexões econfigurações de perfis de usuários atendimento ao cliente. · Elaboração e execução de relatórios; · Atendimento ao usuário; · Gestão de processos com criação de normas epolíticas de melhoria; FORMAÇÃO: Administração de Empresas – Universidade Gama Filho CURSOSDE CAPACITAÇÃO: · Curso de Departamento Pessoal - Cursos 24 horas/ ABED · Curso de Certificação White Belt – Escola EDTI/2017 · Workshop Comunicação Assertiva - SENAC/2017 · Arte de Falar em Público – SENAC/2017 · Gestão Estratégica de Recursos Humanos - FundaçãoGetúlio Vargas/2016 · Curso de Autoinstrucional Recursos Humanos - FundaçãoGetúlio Vargas/2016 · Curso de Autoinstrucional Qualidade em Serviços-Fundação GetúlioVargas/2016 · Gestão de Estoques - Fundação Getúlio Vargas/2016 · ITIL Foundation - SENAC/2015 IDIOMAS Inglês- Fluente para leitura, Intermediário para conversação. Português– Língua nativa TERMODE RESPONSABILIDADE Declaroassumir integral responsabilidade pela veracidade das informações aquicontidas. Rio de Janeiro, 21 de junho de 2016. AndréVicentini Valle |